远程POC售前支持解决方案

在当前的IT市场环境中,售前工程师的一项主要任务就是让客户认识到,通过和我们合作可以改变现状,并进而做出决定。不论是推荐产品还是发掘项目,售前工程师都需要在与客户交流的过程中,引导客户逐渐明确自身需求,并通过讲解让客户认识到,我们的产品或方案能够成为其“改变现状”的助力。然而,仅仅做到这一点还是远远不够的,我们还需要让客户意识到,我们具备的某些特点和功能,才是他们最不可或缺的。

概述

在当前的IT市场环境中,售前工程师的一项主要任务就是让客户认识到,通过和我们合作可以改变现状,并进而做出决定。不论是推荐产品还是发掘项目,售前工程师都需要在与客户交流的过程中,引导客户逐渐明确自身需求,并通过讲解让客户认识到,我们的产品或方案能够成为其“改变现状”的助力。然而,仅仅做到这一点还是远远不够的,我们还需要让客户意识到,我们具备的某些特点和功能,才是他们最不可或缺的。

为了达成这一点,POC(Proof Of Concept)工作就显得不可或缺。POC直译是“概念证明”,在售前工作中经常以以下形式出现:

产品展示产品试用方案演示关键功能验证摸底测试验证测试

POC工作的目的是为客户解决一些理解上的障碍,排除一些需求实现中的关键问题,达到“耳听为虚、眼见为实”的效果。POC对于售前工作非常重要,尤其是对存在关键指标要求或者高兼容性要求的场合。

对于大多数IT企业来讲,为客户准备POC环境都不是件轻松的事情,更何况我们经常需要在客户现场搭建这个环境。Abloomy的远程POC售前支持解决方案,可以通过Abloomy的“服务盒子”将部署在企业内部的POC环境完整的、真实的呈现在客 户面前,售前工程师不用过多考虑时间地点就能够为客户讲解和展示公司的产品或方案,客户也可以随时根据自身需要考察整个POC 环境,并能够在售前工程师的配合下,对项目关心的重点问题进行验证和分析,充分了解我们的产品和方案优势,售前工程师也能借此更加深入的了解客户需求和技术倾向。

售前人员可以事先在企业内部搭建POC环境,只需要将“服务盒子”连接目标设备,或者插入POC环境网络,就完成了POC环境的   呈现准备。售前人员只需要让客户远程登录Abloomy IT运维管理平台上的这个POC环境的专属入口,就能够通过浏览器考察和操作整个POC环境。

客户可以通过POC环境的白板界面了解整个POC环境的逻辑拓扑,并可以根据自身需要,在线增删实体硬件设备和虚拟服务设 备,以此构成最符合客户需求的方案环境架构。

客户可以实际运行这个POC环境,所有的设备和服务都将“真实”运行,客户可以登录每台设备了解设备的运行情况,也可以直接 观察POC环境的运行效果。客户同样可以随时修改环境中各个设备和服务的配置,以验证某些关键需求。售前人员可以同时配合、指导客户的操作。

无论是电脑、网络,还是主机、服务器系统等实体设备,都可以加入到POC环境中;
虚拟设备、第三方服务应用,以及企业自有设备和服务都可以加入POC环境;
多方案集成,客户的方案需求经常不仅局限于单一厂家,POC方案也往往需要涉及到多个厂商的产品,Abloomy通过云平台能够将多个厂家的不同产品和方案环境跨互联网集成到同一POC环境内;
安全保证,客户的所有操作都需要得到POC环境管理员(如售前工程师)的许可,不用担心与客户项组团协作,通过“服务盒子”,可以支持多个支持人员同时加入POC环境进行维护操作,并可以同步进行沟通交流,以及信息共享;目不相关的部分环境泄露,同时会对POC操作过程进行全程记录审计;
组团协作,通过“服务盒子”,可以支持多个支持人员同时加入POC环境进行维护操作,并可以同步进行沟通交流,以及信息共享;
跨网拓展,允许通过“服务盒子”,将客户自有环境远程合并到POC环境中,以更贴近客户环境的方式运行。

通过AbloomyIT运维管理平台,销售人员可以随时呼叫在线的售前工程师,不管售前工程师身处企业内部,还是在外公干,都可以即时开始与客户进行沟通和讲解。不同于传统销售拜访中的售前交流,利用Abloomy的移动互联APP,客户、销售和售前工程师能够在任何时间进行更加随意、深入的沟通。需要强调的是,客户与售前沟通的信息内容, 平台都可以通过授权,自动分享给销售,从而保证了销售人员对整个销售过程的把握。

Abloomy IT运维管理平台可以将与售前工作相关的销售工具汇集在平台的知识库内,售前工程师可以据此在线修改和制作提交给客户的资料。

通过使用Abloomy  IT运维管理平台进行产品和方案讲解,可以充分利用POC环境所带来的便利,将文字、平面呈现类文档和产品方案展示结合在一起,更可以通过快捷的POC环境调整,实现更有针对性的客户讲解和演示,从而更加容易引导客户展露需求想法和 获取信任。

利用Abloomy的IT运维管理平台进行售前讲解,可以在售前服务过程中实现:

没有时间和地点限制的售前交流,避免了售前人力资源的限制
不受工作环境限制的售前材料准备,档格式支持常用的PDF,PPT,WORD,Excel,图片,视频文件等,保证售前支持效率
可以根据不同的情况环境,选择不同售前交流方式:文档讲解、设备操作展示、基于白板的多方讨论、基于POC环境的验证讨论、等等
售前交流过程的记录、存档、评价和再分发

Abloomy的远程POC售前支持解决方案能够帮助售前团队和销售团队打造更为高效的客户沟通方式。

特点

1、快速构建真实演示环境

即插即用,只需要给待演示产品“插上”服务盒子,客户就可以通过登录 Abloomy的 IT 运维管理平台“接触”到产品和方案环境。

2、与“真实环境”结合的讲解展示

客户通过 Abloomy的 IT 运维管理平台同样能够“听到”售前人员的讲解、“看到”售前人员的展示幻灯片和影像,更能够“触摸”到设备的实际运行状态和表现,真正看到方案的实际运行环境。

3、多厂商方案集成

客户的方案需求经常不仅局限于单一厂家, POC 方案也往往需要涉及到多个厂商的产品, Abloomy 通过云平台能够将多个厂家的不同产品和方案环境跨互联网集成到同一 POC 环境内。

4、即时调整方案环境,把握客户真实需求

使用 Abloomy的 IT 运维管理平台的设备整合和虚拟化能力,能够帮助客户按照其自身业务需要,临时构建方案系统模型,并验证方案的实际运行情况,从而真正发掘客户方案需求。改变现场支持的传统表现。

5、有效降低售前支持成本

通过“服务盒子”实现远程 POC 环境支持和远程售前交流,能够有效降低售前人员的出勤次数和客户试用设备的出借比例,进而降低公司的运营成本。

6、大幅提升售前工作效率和服务质量

售前人员通过远程手段支持销售拜访,实现了“随需支持”,免除了售前人员在路途上的时间占用,大幅提高了售前人员的支持效率和服务响应速度;另一方面也降低了销售人员申请售前支持的难度和门槛,增加了销售过程中技术和方案的介入频度,能够有效提升公司的技术形象和实力。

AMB50AMB100
物理接口L117.0 x W117.0 x H26.0mmL117.0 x W117.0 x H26.0mm
重量0.85kg0.2kg
尺寸(L*W*D)240mm*145mm*35mm 桌面式118mm*118mm*28mm 桌面式
管理AP 数--
内存配置128MB2GB
本地储存16MB Flash8GB EMMC Flash
Zabbix 网络监控--
电源12V DC,支持电源 Output 输出12V DC
功耗8W12W
使用温度0℃~40℃(32℉~104℉)0℃~40℃(32℉~104℉)
储存温度-20℃~80℃(-68℉~176℉)-20℃~80℃(-68℉~176℉)
湿度非冷凝 10%~90%非冷凝 10%~90%